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標題
作者
來源出版物
scopus
WOS
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2013
以尖點劇變模型發展電子商務店配物流服務忠誠度之策略
黃昱凱
運輸學刊
2008
服務業科技接受模式（TAM）應用之實證研究
王文弘
2006
服務業關係行銷之研究
王文弘
2007
產品屬性、利益、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究
王文弘
2018
跨境網路書店服務品質分析模型--以金石堂網路書店為例
黃昱凱
; 周詩妤; 林香蘭
2004
顧客關係管理之實證研究
王文弘
