A Study of the Influence of Airline Crisis Management Capability on Air Passenger'S Brand Preference, Brand Equity and Behavioral Intention--Example of Covid-19

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Project title

Code/計畫編號

110-2410-H-019-016-MY2

Translated Name/計畫中文名

航空公司危機管理能力對航空乘客品牌偏好、品牌權益與行為意圖影響之研究--以新型冠狀病毒危機為例(2/2)

Project Coordinator/計畫主持人

Wen-Hung Wang

Funding Organization/主管機關

National Science and Technology Council

Department/Unit

Department of Shipping and Transportation Management

Website

https://www.grb.gov.tw/search/planDetail?id=14525252

Year

2022

Start date/計畫起

01-08-2022

Expected Completion/計畫迄

31-07-2023

Bugetid/研究經費

858千元

ResearchField/研究領域

經濟學

本計畫的預期成果在於完整了解航空公司「流行傳染疾病」危機管理能力的內涵和影響效果。透過建立航空公司危機管理能力的完整子構面，並考慮航空公司「流行傳染疾病」危機管理能力對顧客態度、品牌認知（品牌偏好、品牌權益）、顧客行為意圖的關聯性，本研究有助於了解航空公司「流行傳染疾病」危機管理能力的重要性和衡量方式，建立航空公司危機管理能力之完整模型。危機管理能力是航空公司提升顧客態度與品牌認知的重要方法，本研究的結果應具有一定的學術貢獻。此外，除可提供航空公司制定相關危機管理作為與策略，參與本研究的研究人員，對於研究構念的衡量與建立，以及結構方程模式等理論與工具也將有更進一步的認識，具有一定的實務貢獻。

Keyword(s)

危機管理能力
新型冠狀病毒
品牌偏好
品牌權益
行為意圖
Crisis Management Capability
COVID-19
Brand Preference
Bran Equity
Behavioral Intention

DSpace CRIS

A Study of the Influence of Airline Crisis Management Capability on Air Passenger'S Brand Preference, Brand Equity and Behavioral Intention--Example of Covid-19

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