Effects of Airline Corporate Reputation on Customer Perceptions and Intentions: a Comparison of Full-Service Carriers and Low-Cost Carriers

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Information

Details

Project title

Code/計畫編號

110-2410-H-019-023-

Translated Name/計畫中文名

航空公司聲譽對顧客知覺與購買意願的影響--航空公司類型的干擾效果

Project Coordinator/計畫主持人

Shih-Ping Jeng

Funding Organization/主管機關

National Science and Technology Council

Department/Unit

Department of Shipping and Transportation Management

Website

https://www.grb.gov.tw/search/planDetail?id=13895063

Year

2021

Start date/計畫起

01-08-2021

Expected Completion/計畫迄

31-07-2022

Bugetid/研究經費

661千元

ResearchField/研究領域

經濟學

Description

Abstract

公司聲譽是消費者選擇航空公司最重要的考慮之一。然而過去研究對於航空公司聲譽透過那些機制影響顧客行為，以及在全服務航空和廉價航空之間是否存在不一樣的效果，所知仍十分有限。本計畫的目標，是探討公司聲譽對顧客購買意願的關係，以及知覺風險、知覺價值、和航空公司類型，在過程中扮演的角色。本研究有助於理解航空公司聲譽的重要性和影響方式，建立航空公司聲譽之完整模型，可填補航空管理理論的重要研究缺口。

Keyword(s)

公司聲譽
知覺風險
知覺價值
購買意願
航空公司
全服務航空
廉價航空
Corporate reputation
Perceived risk
Perceived value
Purchase intention
Airline
Full-service carriers
Low-cost carriers