Improving Service Quality Using Performance Indexes

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標題:	Improving Service Quality Using Performance Indexes
作者:	Kee-Kuo Chen Jaw-Shen Wang Ching-Wu Chu Rong-Her Chiu
公開日期:	十二月-2009
起(迄)頁:	pp. 1342-1346
會議論文:	2009 IEEE International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management
URI:	http://scholars.ntou.edu.tw/handle/123456789/23947
DOI:	10.1109/IEEM.2009.5373030
顯示於：	航運管理學系

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