An Integrative Research of Relationship Marketing of Service Industries in Taiwan

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Project title

Code/計畫編號

NSC95-2416-H019-010

Translated Name/計畫中文名

服務業關係行銷之研究

Project Coordinator/計畫主持人

Wen-Hung Wang

Funding Organization/主管機關

National Science and Technology Council

Co-Investigator(s)/共同執行人

梁瓊如

Department/Unit

Department of Shipping and Transportation Management

Website

https://www.grb.gov.tw/search/planDetail?id=1292040

Year

2006

Start date/計畫起

01-08-2006

Expected Completion/計畫迄

31-07-2007

Bugetid/研究經費

400千元

ResearchField/研究領域

管理科學

Abstract

" 本研究將採用國內資訊服務業與財務服務業等兩大產業以驗證學者所提出的關係行銷模型。此外，也進一步驗證，是否不同的產業、不同的產品，需要不同強度的關係結合方式才可以有效提昇顧客滿意度。藉此督促廠商致力於提供滿足消費者的服務、提昇消費者對服務提供者的信任與承諾，進而提高消費者的重購意願與忠誠度。"

Keyword(s)

關係行銷
滿意度
忠誠度
服務業