競合理論之再議—記者工作互賴與團隊層級之衝突合作對績效之影響

Abstract

台灣媒體競爭激烈，提升記者採訪績效成為存活關鍵，尤其電子媒體團隊運作已是工作之基本型態，本研究 目的探討記者團隊之任務互賴對個人績效的影響；同時探討團隊合作及團隊衝突所產生之跨層級影響，並導入任 務互賴對衝突及合作規範之調節效果，藉以釐清競、合衝突管理中「合作性衝突」之概念。本研究以問卷調查法 ，針對國內〸家電視發放 600 份問卷，回收 44 個團隊共 492 份有效問卷，回收率達 82%。統計方法以階層線性 模型(HLM)來推估團隊層級之任務互賴及團隊合作、團隊衝突的調節效果。研究結論如下：(1)任務互賴對記者自 評績效有正向影響； (2)團隊衝突對任務互賴與個人績效間具有正向調節功能；(3)團隊合作對個人績效有正向影 響；(4)高任務互賴情境，高衝突導致高合作進而影響績效，釐清「合作性衝突」之互動關係。由於過去團隊研究 常忽略知識工作者，而國內衝突研究未曾觸及記者團隊，本研究補足以上研究缺口，並提出管理實務之具體建議。