網路醫療資訊與人口特質對民眾就醫行為之影響-以嘉義縣某區域教學醫院為例

Abstract

隨著國內經濟蓬勃發展、教育普及與生活品質的提升，民眾對於資訊的需求越來越加重視，而隨著網路的發展，現今網際網路已成為醫療資訊來源的主要管道。在民國84年健保制度實施後，民眾就醫選擇性增加，導致醫療環境競爭激烈，因此了解民眾就醫決策行為與醫療資訊需求，已成為各醫療院所重要的課題。本研究嘗試以網路醫療資訊與人口特質等二變數預測與了解民眾就醫的決策行為。研究中以嘉義縣某區域教學醫院的民眾為研究對象（N=300），利用問卷分析民眾在網路醫療資訊與人口特質因素對就醫行為的因果關係。研究結果顯示網路醫療資訊對民眾就醫行為中的醫療利用型態、求醫目的及求醫地點三構面有顯著影響；而在網路醫療資訊與人口特質是影響民眾就醫行為的重要因素的假設中，只有部分成立。此研究結果可提供各醫療院所參考，做為網路內容規劃上的建議，以提供更符合民眾需要的網路醫療內容服務，建立醫院形象及優勢。