Why Customers Stay: An Analysis of Service Quality and Switching Cost on Choice Behavior by Catastrophe Model

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標題:	Why Customers Stay: An Analysis of Service Quality and Switching Cost on Choice Behavior by Catastrophe Model
作者:	Cheng-Min FENG Yu-Kai Huang
公開日期:	七月-2006
URI:	http://scholars.ntou.edu.tw/handle/123456789/21607
顯示於：	海洋觀光管理學士學位學程(系)

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