知識分享影響因素評估模式建構之研究

Abstract

知識經濟時代的來臨，知識為組織中最重要的智慧資產，因此，如 何透過知識管理來有效提昇企業價值，乃是產業與學術界共同關注的議 題。然而知識管理最大的難題就在於知識分享，為了避免企業盲目投入 知識管理活動，而得到成效不彰的結果，企業如何檢視組織內部知識分 享現況與瞭解其影響因素，已成為知識管理領域重要的研究課題。因 此，本研究藉由知識分享相關文獻的彙整與分析，提出知識管理能力、 組織制度、知識分享文化、人際互動等四個構面，作為探討知識分享影 響因素的評估指標，並結合模糊理論與層級分析法，建構一個知識分享 影響因素的評估模式，藉以檢視企業目前知識分享現況。最後，導入個 案分析，以驗證評估模式的實用性。